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 ■病  名
 ・中耳炎
 ・外耳炎
 ・めまい
 ・突発性難聴 
 ・アレルギー性鼻炎
 ・花粉症
 ・ちくのう症(副鼻腔炎)
 ・嗅覚障害
 ・鼻出血
 ・かぜ
 ・喉頭炎
 ・扁桃炎
 ・味覚障害など




耳鼻咽喉科たかじょうクリニックの診療目的は、「来院された患者様の病気を治すこと」ではなく、
「病気にならない健康な体を維持し続けることができるようにサポートすること」です。
この目的を実現させていくためには、まず患者様自身が自分の体の状態をしっかりと理解していただく
必要があり、私たちは医学に関する情報を患者様に伝え続ける必要があります。

伝えていても、伝わっていなければ意味がありません。

少しでも伝わるように、その日に治療した内容や検査内容を資料として配布するようにしています。
また、待合室でも、ただお待ちいただくのではなく、少しでもみみ・はな・のどに関心を持っていただくために
映像でご覧いただけるようにしております。

初めてご来院いただく方には、カウンセリングルームで担当
カウンセラーより症状や要望など詳しくお聞きします。
その場で、不安に思うことがありましたら、お伝えください。


i-padでの診療説明を始めました!

なかなか診察室で説明を聞いても、100%理解していただくことは難しいかと思います。
少しでも診療に関わる理解を患者様に深めていただくために、i-padを使って、診療説明を補足させていただいております。


あたり前のことではありますが、医学的に正確に診断を行なう事は非常に重要であると考えます。

例えば「ノドが痛い」という訴えで耳鼻科を受診したが「ノドが荒れている」と「診断され」漫然と吸入を
受けている方を良く見かけます。 

しかし「ノドが荒れている」とは医学的にどういうことでしょうか。原因は何でしょうか。

鼻がつまり口呼吸の乾燥のためノドが痛い場合も、唾液(つば)の分泌が低下し粘膜の潤いが
なくなって痛みを感じることもあり原因は多様です。それをひとくくりに「荒れている」と一括し、
吸入するだけでは本当の治療に結びつきません。従来の耳鼻咽喉科の宿命と言うべきでしょう。

そのような姑息な手段をとらず王道を歩む、これが私の耳鼻科医としての原点です。

したがって、「荒れている」などの曖昧な言葉を使わず表現し、「何故ノドが荒れているのか?」  という「何が原因なのか」を患者様ごとに、正確に診断を行いお伝えする事を心がけております。
その症状だけを見て安易に治療を行わないよう、「この症状が何から来ているのか?」を正確に診断することが本当の治療への近道です。患者様の症状の原因は一様では無いのですから。

当院では、患者様の症状にとって「意味の無いことは行なわない」「無駄な検査もなるべく行なわない」 という方針の下、診療を行っております。

ただし、必要であると判断した場合には、検査は医師としてのプライドを持って行ないます。
疑問に思うことはしっかりと検査をしないと誤診につながります。

一刻を争うような患者様の場合にはより一層診断力が求められますが、そのように患者様の症状にとって必要不必要を判断しながら患者様にとって最適な治療を心がけております。

いつまでも患者様の立場にたった、良質の診療を提供してゆきたいと思います。

正直、今までは“サービス”という観点をあまり持たずに診療をしていた気がします。

しかし、これからの時代は、医師(院長)の力だけではなく、診療以外の部分でも患者様に認められるように努力していかなくてはなりません。
そのために、定期的に患者様のご協力をいただいて、アンケートを実施しています。アンケート内容はこちら

良い点として意見をいただいたことは耳鼻咽喉科たかじょうクリニックの自信につながります。

しかし、一番大切なことは、「不満に感じている点」です。お叱りを定期的に受けることが刺激になり、私たちにもより向上心が生まれてきます。

 
当院では、「患者様の不満をなくすために」、「患者様により一層快適な環境を提供するために」 
といったテーマをもとに毎月1回スタッフ全員でミーティングを開催しています。
ミーティング内容はこちら
そして不定期で食事会も開催し、スタッフ同士のコミュニケーションを取っています。
私たちは、1人も欠けることなく、全従業員で患者様のサポートをしていきます

私も経験ありますが、病院の待ち時間は退屈です。すぐに診療できればよいのですが、なかなか難しい問題です。

ですので、待ち時間を少しでもくつろいでいただくために、モニターを流したり、雑誌を多種類ご用意し、治療や検査にあたっての情報提供など、日々工夫しています。

待合室の雰囲気も毎回同じではつまらないですので、季節に合わせて作りあげています。
待合室に関するアイディアが患者様からありましたら、是非受付スタッフまでお申し付けください。
ミーティングで患者様からいただいた意見の検討会を行い、可否決定をしていきます。

待合室作りの工夫とともに、待ち時間を削減するための取組みも常時対策を練っています。

当然ながら、待ち時間がなくなるわけではありませんし、減らすことも困難ではあります。

しかし、諦めていては何も始まりません。最も効率のよい流れが見つかるまで、耳鼻咽喉科たかじょうクリニックでは改善し続けます。

現在のルールとしては、診療は9時からですが、8時15分から午前診療における受付ボード、8時45分から午後診療における受付ボードを当院入り口付近に設置しておりますので、なるべくお待ちになりたくない方は、ご記入ください。
※電話予約は当院は受け付けておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。

診療の効率化のために、ルールが変わることはあり、ご迷惑お掛けする場合もあるかと思いますが、ご理解ご協力の程、お願いします。

耳鼻咽喉科は、お子様が多く来院されます。  
当院では、キッズコーナーを設け、お子様にも居心地のよい環境作りを心がけています
DVD(アンパンマンシリーズ、絵本、マンガ、塗り絵、ペーパークラフト、たかじょうオリジナル人形が置いてあります。

anshinmanけんころう


※DVDは、曜日ごとにタイトルが変わります。
当クリニックにはたくさんのぬいぐるみを置いてありますが、衛生管理の徹底、感染防止のために、定期的に手洗いを行っております。



待ち時間が少しでも短くなるように努力はしておりますが、どうしても待ち時間がなくならないのが現実です。
待ち時間の短縮化とともに、待ち時間をいかに心地よく過ごしていただくかを常に考えていきます。

 そこで、当クリニックでは、「フロアコーディネーター制」を設けています。
 フロアコーディネーターとは、受付や診察室ではなく、待合室で患者様とのコミュニケーションを積極的に取るためのスタッフです。
 
◆院長先生には聞きづらいけども少し気になること
◆話しをわざわざする程のことではないけど、ちょっとしたご要望などございましたら、お気軽にご相談ください。

※混雑時には、フロアコーディネーターは受付に入ることもございますので、ご理解の程、宜しく御願い申し上げます。

ドクターの力だけでは患者様に心から喜んでいただくことは不可能だと考えています。
たかじょうスタッフ全体で明るい笑顔や気遣い、心配りを提供していきます。
おもてなし、気配りをより磨きかけるために、定期的に接遇講師の先生を外部からお呼びし、日々学んでおります。
(詳しくは最強接遇への道をご覧ください)

ドクターが診療を通じて患者様と接する時間はどうしても限られてしまいます。
しかし、患者様からすると、お聞きになりたいことやご相談ごとがあるかと思います。
ですので、当院では、スタッフに聞きやすい環境や接遇、そして様々な情報発信を大切にしています。

待合室には、オリジナルの小冊子、クリニック通信、たかじょう新聞、オリジナルグッズ、オリジナルの症状別漫画など当院オリジナルの資料を多くおいております。
                     症状別漫画  レーザー治療花粉症編   症状別漫画  扁桃炎編   症状別漫画  中耳炎編

当院では多くのお子様が通院されております。

お子様が楽しんで病気を治すことができたら素晴らしいことではないでしょうか。
少しでも楽しんで来院していただくためにバレンタインデー、ホワイトデー、子供の日、節分、クリスマスなど季節感の溢れるイベントを行っております。
   

地域の医療機関とのつながり、そして患者様に安心して医療を受けていただくために、病院連携を行っています。

連携先は、小倉記念病院、北九州市立医療センター、新日鉄八幡記念病院、八幡市立病院、産業医大、厚生年金病院となります。


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福岡県北九州市戸畑にある耳鼻科、耳鼻咽喉科たかじょうクリニックには、戸畑区以外にも
小倉北区、小倉南区、八幡東区、八幡西区、若松区、遠賀郡からも患者様がお越しになります。
私たちスタッフは常に患者さまの目線にたった丁寧で親切な耳鼻咽喉科を心がけております。

耳鼻咽喉科 たかじょうクリニック
福岡県北九州市戸畑区天神1−12−6
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